Банки

[kev_in]

Сообщение от SM&Celtics

Ребята, есть кто работает в банковской сфере, и при этом владеет юридическими знаниями в этой же области? Сложилась такая ситуация и мне очень хочется наказать по максимуму один нехороший банк. Долго и подробно всё рассказывать - более-менее коротко напишу. Из-за 100% ошибки банка в лице его сотрудников сложилась такая ситуация - сейчас мне полностью ограничен дистанционный доступ к собственным счетам и продуктам. Я под своим номером телефона, который всегда был моим и был доступом к своим счетам - попадаю в личный кабинет другого человека (своего родственника) и вижу его банковские продукты, какие-то транзакции и тд. Свои карты и счета не вижу и они мне сейчас недоступны. В это же время мой родственник тоже не имеет доступ к своему счету и ему недоступны дистанционные каналы связи. При звонке в банк в КЦ - ему говорят, что его как клиента - не существует в банке, что нет такого клиента и номера телефона, хотя разумеется на руках есть договор и именная карта, и он был всегда клиентом и пользовался картой. Также в КЦ сказали, что данный договор у них в системе банка отображается не на его имя, а на моё. Короче это полный цирк - первый раз с таким сталкиваюсь. Хорошо, что мы не понесли никаких денежных потерь, но уже 4 дня не имеем доступа к собственным счетам, а также нанесен моральный ущерб - куча звонков и разбирательств и до сих пор никто ничего не поменял и не извинился.

Что можно максимум выжать в данной ситуации и как наказать банк за их абсолютную некомпетентность и безответственность? Куда и к кому лучше обращаться - в Центробанк писать жалобу? Можно и стоит ли здесь дело доводить до суда или бесполезно?
С их стороны минимум нарушение банковской тайны, ограничение доступа к счетам, а также нанесение морального ущерба.

Сходите в банк и перевыпустите карты, также, вам пересоздадут учётки доступа в БанкКлиент... наказать банк? ресурса хватит или это фантазии?
ЗЫ. Добро пожаловать в реальный мир...

[Fanat1k]

Сообщение от SM&Celtics

Ребята, есть кто работает в банковской сфере, и при этом владеет юридическими знаниями в этой же области? Сложилась такая ситуация и мне очень хочется наказать по максимуму один нехороший банк. Долго и подробно всё рассказывать - более-менее коротко напишу. Из-за 100% ошибки банка в лице его сотрудников сложилась такая ситуация - сейчас мне полностью ограничен дистанционный доступ к собственным счетам и продуктам. Я под своим номером телефона, который всегда был моим и был доступом к своим счетам - попадаю в личный кабинет другого человека (своего родственника) и вижу его банковские продукты, какие-то транзакции и тд. Свои карты и счета не вижу и они мне сейчас недоступны. В это же время мой родственник тоже не имеет доступ к своему счету и ему недоступны дистанционные каналы связи. При звонке в банк в КЦ - ему говорят, что его как клиента - не существует в банке, что нет такого клиента и номера телефона, хотя разумеется на руках есть договор и именная карта, и он был всегда клиентом и пользовался картой. Также в КЦ сказали, что данный договор у них в системе банка отображается не на его имя, а на моё. Короче это полный цирк - первый раз с таким сталкиваюсь. Хорошо, что мы не понесли никаких денежных потерь, но уже 4 дня не имеем доступа к собственным счетам, а также нанесен моральный ущерб - куча звонков и разбирательств и до сих пор никто ничего не поменял и не извинился.

Что можно максимум выжать в данной ситуации и как наказать банк за их абсолютную некомпетентность и безответственность? Куда и к кому лучше обращаться - в Центробанк писать жалобу? Можно и стоит ли здесь дело доводить до суда или бесполезно?
С их стороны минимум нарушение банковской тайны, ограничение доступа к счетам, а также нанесение морального ущерба.

Сильно сомневаюсь, что банк тут можно как-то "наказать"
Максимум - напиши отзыв в "народный рейтинг", представители банков обычно следят за ним
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...]

[Masss]

Сообщение от Fanat1k

Сильно сомневаюсь, что банк тут можно как-то "наказать"
Максимум - напиши отзыв в "народный рейтинг", представители банков обычно следят за ним
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...]

а может стоит попробовать регулятору написать, в ЦБ.
Что он ответит.

[AsP]

Сообщение от SM&Celtics

Ребята, есть кто работает в банковской сфере, и при этом владеет юридическими знаниями в этой же области? Сложилась такая ситуация и мне очень хочется наказать по максимуму один нехороший банк. Долго и подробно всё рассказывать - более-менее коротко напишу. Из-за 100% ошибки банка в лице его сотрудников сложилась такая ситуация - сейчас мне полностью ограничен дистанционный доступ к собственным счетам и продуктам. Я под своим номером телефона, который всегда был моим и был доступом к своим счетам - попадаю в личный кабинет другого человека (своего родственника) и вижу его банковские продукты, какие-то транзакции и тд. Свои карты и счета не вижу и они мне сейчас недоступны. В это же время мой родственник тоже не имеет доступ к своему счету и ему недоступны дистанционные каналы связи. При звонке в банк в КЦ - ему говорят, что его как клиента - не существует в банке, что нет такого клиента и номера телефона, хотя разумеется на руках есть договор и именная карта, и он был всегда клиентом и пользовался картой. Также в КЦ сказали, что данный договор у них в системе банка отображается не на его имя, а на моё. Короче это полный цирк - первый раз с таким сталкиваюсь. Хорошо, что мы не понесли никаких денежных потерь, но уже 4 дня не имеем доступа к собственным счетам, а также нанесен моральный ущерб - куча звонков и разбирательств и до сих пор никто ничего не поменял и не извинился.

Что можно максимум выжать в данной ситуации и как наказать банк за их абсолютную некомпетентность и безответственность? Куда и к кому лучше обращаться - в Центробанк писать жалобу? Можно и стоит ли здесь дело доводить до суда или бесполезно?
С их стороны минимум нарушение банковской тайны, ограничение доступа к счетам, а также нанесение морального ущерба.

Для ускорения процесса, звонишь или оставляешь информацию на сайте банка по факту мошенничества. Или топаешь в отделение, прямо при них вызываешь полицию и угрожаешь написать заявление о мошенничестве на сотрудников банка.

При создании скандальной ситуации в банке, как правило быстро решается вопрос. Видимо в приложении косяк.
Была примерная ситуация у меня, но в банк клиент не заходил. Девушка привязала мой номер телефона к своему банку-клиенту.

Добавлено:

Сообщение от Masss

а может стоит попробовать регулятору написать, в ЦБ.
Что он ответит.

Ничего он не ответит, все электронные жалобы и запросы остаются без ответов. Форма обращения на сайте ЦБ, полная фикция (не работает нифига).

[Masss]

Сообщение от AsP

Ничего он не ответит, все электронные жалобы и запросы остаются без ответов. Форма обращения на сайте ЦБ, полная фикция (не работает нифига).

ну хз, мне когда из микрозаймов начали названивать пару лет назад(кто-то тел мой дал), написал в ЦБ письмо, мне ответили. И звонки прекратились. Правда потом раз в пол года где-то звонили, я им говорил что в ЦБ писал и они сразу трубку бросали.

[Moskovskiy88]

Сообщение от SM&Celtics

Ребята, есть кто работает в банковской сфере, и при этом владеет юридическими знаниями в этой же области? Сложилась такая ситуация и мне очень хочется наказать по максимуму один нехороший банк. Долго и подробно всё рассказывать - более-менее коротко напишу. Из-за 100% ошибки банка в лице его сотрудников сложилась такая ситуация - сейчас мне полностью ограничен дистанционный доступ к собственным счетам и продуктам. Я под своим номером телефона, который всегда был моим и был доступом к своим счетам - попадаю в личный кабинет другого человека (своего родственника) и вижу его банковские продукты, какие-то транзакции и тд. Свои карты и счета не вижу и они мне сейчас недоступны. В это же время мой родственник тоже не имеет доступ к своему счету и ему недоступны дистанционные каналы связи. При звонке в банк в КЦ - ему говорят, что его как клиента - не существует в банке, что нет такого клиента и номера телефона, хотя разумеется на руках есть договор и именная карта, и он был всегда клиентом и пользовался картой. Также в КЦ сказали, что данный договор у них в системе банка отображается не на его имя, а на моё. Короче это полный цирк - первый раз с таким сталкиваюсь. Хорошо, что мы не понесли никаких денежных потерь, но уже 4 дня не имеем доступа к собственным счетам, а также нанесен моральный ущерб - куча звонков и разбирательств и до сих пор никто ничего не поменял и не извинился.

Что можно максимум выжать в данной ситуации и как наказать банк за их абсолютную некомпетентность и безответственность? Куда и к кому лучше обращаться - в Центробанк писать жалобу? Можно и стоит ли здесь дело доводить до суда или бесполезно?
С их стороны минимум нарушение банковской тайны, ограничение доступа к счетам, а также нанесение морального ущерба.

А какой банк?

[DONspartach]

Дядь,99,9%,что жалобу в ЦБ и на banki.ru. Это если хочется их хоть немного попытаться помурыжить.
В колл-центр не звони больше-там те ещё "Маринки" попадаются порой

[Gashik]

Наконец-то

❗️Карты «Мир», обслуживаемые Национальной системой платежных карт (НСПК), теперь можно подключать к Apple Pay.

Новая услуга доступна с сегодняшнего дня, 20 июля, сообщили в пресс-службе платежной системы. Сервис пока доступен клиентам восьми банков: Сбербанка, ВТБ, Россельхозбанка, Промсвязьбанка, «Почта банка», банка «Центр-инвест», «Тинькофф банка» и Примсоцбанка.

Только что добавил сберовскую МИР, всё работает ура

[Mick Dundee]

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...]

Банк России начал подготовку к продаже акций санированного банка «Открытие» и раскрыл сразу два сценария выхода из актива. Регулятор объявил о приеме предложений от потенциальных стратегических инвесторов, желающих приобрести 50% плюс одна акция банка.

[Павел739]

Сообщение от Mick Dundee

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться...]

Банк России начал подготовку к продаже акций санированного банка «Открытие» и раскрыл сразу два сценария выхода из актива. Регулятор объявил о приеме предложений от потенциальных стратегических инвесторов, желающих приобрести 50% плюс одна акция банка.

То-то мне сегодня звонили из открывашки, я как знал и трубку положил.

[alex112524]

Сообщение от Павел739

То-то мне сегодня звонили из открывашки, я как знал и трубку положил.

да ладно, норм банк, покупай))

[SUPPОRT]

с виртуальной карты мтс банка могут списать штраф? )

[Alexander]

Сообщение от SUPPОRT

с виртуальной карты мтс банка могут списать штраф? )

Да, она привязана к реальному счёту же)

[SUPPОRT]

маза фака..

[Т-Ф-К]

Тут шеф решил поменять зарплатный проект. Теперь Открытие, это вообще что такое?

[alex112524]

Сообщение от Т-Ф-К

Тут шеф решил поменять зарплатный проект. Теперь Открытие, это вообще что такое?

Придётся на стадион гонять, чтобы снять деньги

[forest_gump]

Сообщение от Т-Ф-К

Тут шеф решил поменять зарплатный проект. Теперь Открытие, это вообще что такое?

Карта как карта. Банкоматов как у сбера на каждом углу нет, но сбп решает такие проблемы.
Мобильное приложение работает норм, вопросов не вызывает.
До горячей линии дозваниваюсь спокойно и нет геморроя как с роботом у сбера.

[AsP]

Сообщение от forest_gump

Карта как карта. Банкоматов как у сбера на каждом углу нет, но сбп решает такие проблемы.
Мобильное приложение работает норм, вопросов не вызывает.
До горячей линии дозваниваюсь спокойно и нет геморроя как с роботом у сбера.

С роботом сбера вопрос решается элементарно, матом))) ключевая фраза, соединить с оператором, бл…ь!))) тем самым исключаются дурацкий квест, чем может помочь робот)))

[Молодая мама]

Сообщение от Т-Ф-К

Тут шеф решил поменять зарплатный проект. Теперь Открытие, это вообще что такое?

Вполне приятный кешбэк прилетает ежемесячно, но только если расплачиваться не картой, а телефоном. Очень хороший процент (5,5%) по счету Моя копилка.
Снятие наличных бесплатно в банкоматах банков партнеров, типа Альфы, Гпб.

[данила20]

Сообщение от Молодая мама

Вполне приятный кешбэк прилетает ежемесячно, но только если расплачиваться не картой, а телефоном. Очень хороший процент (5,5%) по счету Моя копилка.
Снятие наличных бесплатно в банкоматах банков партнеров, типа Альфы, Гпб.

Нужно заказать карту открытие, перекинуть туда средства, завести счёт- моя копилка, пользоваться телефоном, а не картой. Все условия?)